중고제품 교환하러 갔다가..

내가 한 행동이 "오해"였다는 걸 스스로 깨달았을 때 그 낯뜨거움이란.
그래도 글쓴님께서 사과까지 하셨다니 너무 불편해하지 않으셔도 돼요.
일하다 보면 글쓴님 상황에서 되려 소리지르면서 "아니 왜 말도 못 하는 사람을 혼자 둬!" 라는 사람도 태반이다리구요 ;)

에고 정말 알게 되셨을 때 민망하셨겠군요... 그래도 정중히 사과하셨으니 잘하셨습니다. 이 사건을 통해서 앞으로 화가 날만한 상황에 놓였을 때 상대의 사정에 대해서 좀 더 헤아릴 수 있게 될 소중한 경험이 되지 않을까요. 저도 다시한번 돌아 보게 되네요.
갑자기 드는 생각이 그래도 그분이 '그런 곳에서도 다른 파트너 분과 함께해서라도 일할 수 있어 다행이다.' 라고 생각하면 제가 장애인 분들을 차별하게 되는 걸까요?... 실례될지도 모르겠지만 네이버 웹툰 <나는 귀머거리다> 작가님께 의견을 들어 보고 싶은 스토리네요. (생각해보니 나는 귀머거리다 작가님은 상대의 입을 읽고 구화가 가능하죠... 조금 다른 경우네요)

상대 반응을 봤으면 종이에라도

적어서 응답을 하는 게 맞지

않을까 싶네요

말을 못하시는 분이면 그런 상황이

자주 생기지 않았을까요

그래도 몸짓으로 제스쳐라도 취해주거나, 메모를 해줬다면

이렇게 까지 서로 불편하진 않았을거 같네요...

윈윈으로 생각하셔도 될거 같습니다.

킹브롱님께서는 순간의 분노와 민망함으로 깊은 깨달음(?)을 얻으셨고

그 직원분은 분노가 난무하는 시대에
비교적 작은 상처로 상황대처방법을
배우신거라고 생각 하시면 맘이 좀 편하실까요.

전 이 상황에서 글쓴분이 '전혀' 부끄러워하거나 반성할 필요가 없다고 생각합니다.

다양한 상황을 고려해야 하는 것도 정도가 있지, 매장에서 손님을 응대해야 하는 서비스직 직원이

말을 못할 줄 예상하는 것은 너무 힘든 일 아닌가요?

이번 일은 그냥 그 직원분이 경험이 없었고 당황했기에 종이에 적거나 손으로 의견을 내지 못하셨던 거지,

글쓴분이 부끄러워 할 일은 1도 아니라고 생각합니다. 대신 굉장히 당혹스러우셨을 것 같네요 다른 직원분의 설명을 듣곤.

저도 조금 비슷한 경험이 있습니다.

판매직인데 소통에 문제가 있는 직원을 고용했다면 매장 주인이 대인배이네요.

종이에 장애로 인해 대화가 어렵다고 썼으면 좋았을걸 그분도 당황했겠죠.

정중히 사과하고 나왔으니 부끄러워할 필요 없으십니다.

비슷한 상황은 아니지만 변두리에 있는 박물관에서 일한적이 있는데 아이가 헤매고 있길래 아빠나 엄마 어딨어? 라는 질문에 머리가 희끗희끗한 나이 지긋이 먹으신 분은 손가락으로 지목하기에 "아.할아버지랑 같이 왔구나" 라고 말했지만 아빠였다는;; 죄송하다는 인사드리고 서로 먹먹해 했던 기억이 있네요