매니아 컴고수님들 저 좀 도와주실 수 있으신가요??

다름아니라 제가 이번에 노트북을 샀는데 acer aspire e5-575 제품인데요...

램이 4기가짜린데 윈도우 10 32비트를 깔았습니다... 빠르고 좋았는데 실제 컴 스펙을 조사하던 때에

메모리가 2.1G만 사용하고 하드웨어예약이 1.9G씩이나 차지하더라구요...보통 32비트라도 하드웨어 예약이 이렇게 많이 차지하는건 이상하다 생각해서 램을 다시 꽂아도 보고 슬롯을 다르게 꽂아도 보고 했는데 안되더라구요...그래서 아 그냥 4G 추가해서 64비트로 바꿔야겠다 생각해서 인터넷으로 램 4기가를 샀습니다.

원래 DDR4 킹스턴껀데 이게 구매하기가 어려워서 할수없이 삼성 ddr4 4G 샀습니다. 윈도우는 주말에 다시 깔기로 하고 일단 램만 꽂아봤습니다. 근데 전원만 들어오고 부팅이 안되는겁니다! 이건 당연히 램 접촉불량이겠거니 하고 뽑아서 램 소켓부분을 보니 양면에 약간씩 기스가 있더라구요...아무리 지우개로 문지르고 다시 꽂고, 기존 램이랑 위치를 바꿔서 꼽아보고 새로온 램만 꽂아보고 해도 안되길래 아 램이 불량품이 왔거나 생각이 들던데 이게 맞는건지 모르겠네요.. 기스 나온 사진 첨부하는데 혹시 좀 봐주 실 수 있나요??