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KPI에 대해 잘 아시는분 계신가요?

 
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2017-06-24 11:25:20

인사 총무 기획 업무를 6년간 하고 있는데

아직도 인사나 기획쪽에서의 KPI는 잡기가 어렵네요..

이직률이나 일반적인 인사나 기획쪽의 KPI 인덱스말고 아래와 같은 업무들은 어떻게 KPI를 잡고

특히 1년치 계획을 월별로 어떻게 지표화할까요?

 

*프로젝트성 업무

 - ISO 2015 개정

 - ERP 재구축

 - 전사 KPI체계 수립


* 일반 업무

 - 고객방문이나 행사 진행 및 보조

 - 각각 발생하는 직원들 요청사항 대응과 각종 조율 및 조정

 - 경영진 지시 및 요구사항 전파

 - 각종 간단한 지침 및 체계 정립

 

경영진께서는 숫자로 지표화하라고 강조하시는데 글자를 넣더라도 짧은 단어형태로 일목요연하고

통일성있게요.

오랜기간 기안올려보고 해도 마음에 들어하시질 않네요ㅠ

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Comments
2017-06-24 11:57:20

사실 기업체의 본부부서 업무, 특히 기획 관련 업무는 kpi가 적용 안되는 게 맞고 적용 하기도 쉽지 않은 문제입니다. kpi가 제대로 적용되고 운용되려면 비교 대상이 있어야 하고, 비교/경쟁을 통해서 효율을 창출할 수 있어야 하는데 기획 업무는 그런 식으로 운용하기 쉽지 않고 그 자체로 효율성을 죽이는 일이죠.

 

뭐... 개인적으로는 kpi 자체에 대해 조금 많이 회의적이기는 합니다.

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2017-06-24 12:05:44

프로젝트성 업무야 수치화가 가능해 문제는 없지만 일반 업무는 측정지표가 없을거 같은데요 전 측정불가한 kpi는 의미가 없다고 생각합니다

2017-06-24 21:24:27

3대대기업 사업부 기획팀 근무자입니다. 사업부 내 조직들의 KPI를 관리하는 입장에서 

 

KPI는 무조건 올해 조직 목표 달성을 위해 내가 해야할 것을 만들어서 해야합니다.

본인이 할 수 있는것 해야할 것을 적게 되면 상사는 싫어할 수도 인정 못할 수도 있기 때문에,

가장 좋은 것은 윗 분의 KPI는 뭔지 그것을 달성시키기 위해 내것을 뭘로 가져갈 지 고민하는게 제일 좋습니다.

 

그리고 그 목표를 영업, 마케팅처럼 달성률, 성장률,성장액같은 구체적인 수치가 없기 때문에, 뭐 하나 셋팅한다고 하면 그 셋팅하는 ERP재구축이 구체적으로 무엇인지 그리고 그것을 언제까지(상반기면 상반기 10월 이면 10월까지) 그냥 예를 들면, ERP재구축(예산관리프로그램 도입 / 상반기 내) 이런식으로 적어야 효과적이지 않을까 싶습니다. 그리고 상반기 내가 평가점수 A라면 그 안에 하면 S, 10월까지면 B, 못하면 C이런식으로 KPI이름, 구체내용, 평가방법을 적고 그 것은 조직의 목표와 Align시켜야 합니다.

 

제가 말씀드리는게 정답은 아닙니다만,  KPI를 연초 수립하고 평가하는 사람의 입장에서 몇 자 적어봅니다.

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