KPI에 대해 잘 아시는분 계신가요?
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2017-06-24 11:25:20
인사 총무 기획 업무를 6년간 하고 있는데
아직도 인사나 기획쪽에서의 KPI는 잡기가 어렵네요..
이직률이나 일반적인 인사나 기획쪽의 KPI 인덱스말고 아래와 같은 업무들은 어떻게 KPI를 잡고
특히 1년치 계획을 월별로 어떻게 지표화할까요?
*프로젝트성 업무
- ISO 2015 개정
- ERP 재구축
- 전사 KPI체계 수립
* 일반 업무
- 고객방문이나 행사 진행 및 보조
- 각각 발생하는 직원들 요청사항 대응과 각종 조율 및 조정
- 경영진 지시 및 요구사항 전파
- 각종 간단한 지침 및 체계 정립
경영진께서는 숫자로 지표화하라고 강조하시는데 글자를 넣더라도 짧은 단어형태로 일목요연하고
통일성있게요.
오랜기간 기안올려보고 해도 마음에 들어하시질 않네요ㅠ
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Comments
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사실 기업체의 본부부서 업무, 특히 기획 관련 업무는 kpi가 적용 안되는 게 맞고 적용 하기도 쉽지 않은 문제입니다. kpi가 제대로 적용되고 운용되려면 비교 대상이 있어야 하고, 비교/경쟁을 통해서 효율을 창출할 수 있어야 하는데 기획 업무는 그런 식으로 운용하기 쉽지 않고 그 자체로 효율성을 죽이는 일이죠.
뭐... 개인적으로는 kpi 자체에 대해 조금 많이 회의적이기는 합니다.