오전과 오후, 세월호와 융통성

말을 너무 쉽게해요.
상대방에게 목소리를 높혀 스스로를 보호하는 수준 역시 싸구려구요.

매너, 존중에 대해 다시 배웠으면 좋겠어요.매년 면허 갱신처럼 자격증을 도입해야되나...

각자 입장이 다르고 생각의 시작이 다르니... 사람 대하는게 정말 어려운 것 같아요.

와 진짜 애매하네요.....

르브론이랑 웨이드의 2대1속공을 막아야하는 가드가 이런느낌이었을까요.

미소지기 경험자라서 10000% 공감합니다

저는 이런것으로 고민하면 안된다고 생각합니다.

한국 사회의 문제점은 각 개인이 정해진 원칙보다 더 합리적인 판단을 할 자격과 능력이 있다고 생각하는 것에서 시작합니다. 그것은 때로는 융통성이나 유도리, 때로는 정이라는 이름으로 포장되며 법치사회의 근간을 흔들고 있습니다.

물론 원칙이라는 것은 경직되어 있기에, 매 케이스마다 늘 최선의 결과를 보장하지 않습니다. 순간적인 임기응변이 원칙을 따르는 것보다 더 바람직할 결과를 가져올 가능성은 언제든지 있습니다. 그러나 본문의 예를 들면,

이 사람을 먼저 해줘도 되나 마나 하는 판단은 사람마다 다 다릅니다. 내가 이 정도면 먼저 서비스를 받아도 된다는 그 기준도 사람마다 다 다릅니다. 글쓰신분과 오전의 할머니는 아주 점잖은 분들이지만, 세상에는 그런 사람들만 사는 것이 아닙니다. 일단 원칙을 벗어나는 것이 용인되어 버리면, 그 다음은 언제 어느정도 선을 넘어도 되느냐에 대한 서로 다른 생각들이 충돌하여 갈등이 일어나고 부정이 생겨납니다. 원칙이라는 것은, 바로 그런 일을 막기위해 존재하는 것 아닐까요.

저는 140번 고객님에 대한 글쓰신분의 대응이 타당했다고 생각하며, 470번 고객님의 항의 또한 매우 정당하다고 생각합니다.

사람상대하는 일이란.. 고생하셧습니다.

사람마다 달라서... 원리원칙대로 하되, 우리나라 실정에 맞게 어르신이나 많이 기다리시는 분들은 좀 배려해주는 식으로 섞어서 조율하는 수밖에요. 즉 글쓴 분께서 잘하고 계신데, 말했다시피 이게 꼬일 수도 있거든요. 그냥 일이 안 되려다보니 이렇게 된 거라고 여길 수밖에 없죠. 글쓴 분께서 많이 겪으시는 일이다보니 여유롭게 넘기는 것 같아서 그 마인드가 대단한 것 같습니다. 

어렵지만 남의 의견에 휘둘리기 보다는 내원칙을 지키는게 서비스업에서는 중요하다고 봅니다. 

근데 저는 그냥 뭐라 하신 두분만..
서비스직종이 힘든 건 누구나 알고
불친절한 자세로 대한 것도 아닌데
참 별로라고 생각되네요.
옳고 그름을 떠나 다들 이해해주시면
서로 얼굴 붉힐 일 없는 것을.
세월호 이야기도 좀 너무 나갔고..
손해 보는 걸 못 참는 거..

고생하셨습니다. 저도 기숙사 사감하면서 난처한 일이 참 많았습니다. 악법이면 진즉에 윗대가리한테 바꾸는 것을 요구하고, 그렇지 않으면 무조건 원리원칙대로 하는게 멀리볼 때도, 자신한테도 좋더라고요.

모든 사람들이 다른 사정이 있기 때문에 융통성을 발휘하는 것도 어느 정도 상황을 보면서 조율을 해야한다는 것에 동의합니다. 그리고 어르신들의 반응이 심했다는 것도 동의하구요. 하지만 원리 원칙은 확실히 따지고 넘어가야한다고 합니다. 자꾸 융통성, 유도리, 편법, 꼼수 뭐 이런식으로 살아가는게 현명하다는 인식이 사람들에게 박히고 지켜봤자 나만 손해다라는 생각이 생기니까 악순환이라고 봅니다. 안타깝지만 개인이 손해를 보더라도 다음을 위해서, 또 규칙을 지킨 다른 사람들을 위해서라도 확실하게 넘어가는게 옳다고 생각해요. 대부분의 다른 사람들도 바쁘고, 시간이 많아서 번호표 뽑고 기다리는거 아니니까요. 대신 영화관, 은행 등에서도 책임의식을 갖고 조금 더 확실하게 안내를 할 수 있는 방법을 찾아보는 것도 좋겠죠.

감사합니다

화이팅입니다. 고생하십니다. 원리원칙을 정말로 중시하는 나라에서 지내다 보니, 초반에는 특히 그 답답함은 이루 말할 수 없었는데, 모두가 당연히 그 원칙을 지켜야 한다고 생각하고 예외가 통하지 않는다는 걸 깨닫는 게 정말 중요한 일이란 걸 깨닫게 됩니다. 그러다 보니 다른 뭔가가 끼어들 수 없다는 사실에서 오는 안도감 (적절한 단어일지 모르겠습니다만)이 꽤나 좋은 것이더라고요.

칼 같이 자르는 것에 대한 관용과 원칙을 지킴으로 불편해지는 걸 모두가 받아들일 수 있어야 가능할텐데 우리는 언제쯤 이럴 수 있을까 궁금해지기도 하고, 자기맘대로 안 되면 소리부터 지르는 진상들을 보면 참 갑갑해지기도 합니다.

분명 글쓴이님의 배려심과 서비스심에 기분좋게 영화를 관람하시는 분들이 더 많을 것이라고 생각이 듭니다.

또한 간혹 나오는 이런 클레임은 사실 그냥 지나갈 수 있을 정도로 짬도 되어 보이구요.!

직접 face to face로 사람과 맞되어 서비스하진 않았지만, 게임의 운영자를 해본 입장으로써,

모든 사람의 입맛을 맞추기란 참 힘들다라는 것을 잘 알고있습니다.

그리고 원칙을 지키자 라고 하는것도 잠시금 흔들릴 때가 오기도 하고요.

사람이라는게 그래서 사람이 아니겠습니까,.

저는 그 원칙을 지키고자 노력하는 것만으로도 충분히 분명 그 틀에서 벗어나질 않을 것이라고 생각이 됩니다.

좋은 사람이 주변에 가득해 모든 날이 좋길 바래봅니다.